Проект

Сервис прямых продаж РС (CallBox)

Заказчики: Сервис прямых продаж РС

Торговля

Подрядчики: МайАстериск (myAsterisk)

Продукт: CallBox Contact-center

Дата проекта: 2013/09

Технология: Call-центры

подрядчики - 221
проекты - 1292

системы - 411
вендоры - 200

Технология: IP-телефония

подрядчики - 263
проекты - 1137

системы - 437
вендоры - 238

Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга

подрядчики - 1179
проекты - 15308

системы - 1834
вендоры - 1035

Компании потребовалось организовать call-центр с организацией рабочих мест для операторов call-центра. В комплексном проекте были учтены все требовании заказчика и было предложено наиболее подходящее оборудование.

Аналитические инструменты позволили получать актуальную информацию по загруженности операторов call-центра и принимать соответствующие решения. А расширенная отчётность - статистику по входящим звонкам и, как следствие, повысить качество обслуживания.

Источник — «http://zdrav.expert/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81_%D0%BF%D1%80%D1%8F%D0%BC%D1%8B%D1%85_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6_%D0%A0%D0%A1_(CallBox)»