Проект

СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ АРСЕНАЛЪ (CallBox Contact-center)

Заказчики: Арсеналъ Страховая компания

Москва; Страхование

Подрядчики: МайАстериск (myAsterisk)

Продукт: CallBox Contact-center

Дата проекта: 2014/09

Технология: Call-центры

подрядчики - 221
проекты - 1292

системы - 411
вендоры - 201

Технология: IP-телефония

подрядчики - 263
проекты - 1137

системы - 438
вендоры - 239

Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга

подрядчики - 1179
проекты - 15309

системы - 1834
вендоры - 1036

Составление ТЗ велось не один месяц.

Необходимым условием было создание crm-системы для обработки запросов от клиентов. Консультирование велось на протяжении всего периода подготовки проекта. Также были предоставлены инструменты для исходящего call-центра. Система маршрутизация звонков была достаточно сложная, так как включала в себя распределение звонок от нескольких филиалов. Компания МайАстериск с проектом справилась без задержек.

Источник — «http://zdrav.expert/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%A1%D0%A2%D0%A0%D0%90%D0%A5%D0%9E%D0%92%D0%90%D0%AF_%D0%9A%D0%9E%D0%9C%D0%9F%D0%90%D0%9D%D0%98%D0%AF_%D0%90%D0%A0%D0%A1%D0%95%D0%9D%D0%90%D0%9B%D0%AA_(CallBox_Contact-center)»