ДагДанон (Клеверенс: Склад 15)

2022: От хаоса на складе к идеальному порядку: как «ДагДанон» спас бизнес с помощью «Клеверенса»

Склад в огне: как ошибки в отгрузках и просроченные товары гробили бизнес

Торговая компания «ДагДанон», представляющая такие бренды, как «Danone», «Valio» и «Hochland», оказалась в сложной ситуации. Два склада общей площадью 3000 м² превратились в источник постоянных проблем: пересортица, задержки в отгрузках и отсутствие контроля за сроками годности продукции.

Каждый заказ собирали вручную, а правильность сборки проверяли совершенно другие люди. Это создавало двойную работу: кладовщики собирали заказы, а дополнительные сотрудники — они же проверяющие — вычёркивали собранные позиции из списка. После этого накладные передавали единственному оператору, который вручную вносил данные в систему. Из-за этого непростого алгоритма затягивалась обработка документов, а доставки продукции клиентам удавалось осуществлять только через день.

Ситуация была критической. Заказы выполнялись с задержками, а ошибки в отгрузках стали регулярными. Клиенты жаловались на просроченные товары и неправильные поставки. Это не только раздражало заказчиков, но и приводило к финансовым потерям для компании, Магомедгусен Халилулаев, директор компании «Торгвизор».

Почему «ДагДанон» не верил в новые решения?

Компания «ДагДанон» долгое время работала старым проверенным методом: заказы собирали вручную, а правильность сборки проверяли дополнительные сотрудники. Это создавало двойную работу и задержки, но персонал привык к такой системе. Когда представители «Торгвизор» предложили внедрить автоматизацию склада, в компании возникли сомнения.

Мы понимали, что проблема не только в технической стороне, но и в человеческом факторе. Сотрудники привыкли работать по старинке, и переучить их было бы непросто. Кроме того, на складе наблюдалась высокая текучесть кадров, что усложняло процесс внедрения, Магомедгусен Халилулаев.

Сотрудники «ДагДанон» сомневались, что работа по новым алгоритмам поможет им справиться с задачами, особенно с учётом необходимости контроля сроков годности и адресного хранения.

Клиент не был уверен, что автоматизированная система сможет полноценно интегрироваться с «Меркурием». Но мы убедили руководство компании, что адаптируем предлагаемое нами решение под нужды «ДагДанон», Директор компании «Торгвизор».

Спасательный круг: как интегратор предложил простое, но мощное решение

Интеграторы компании «Торгвизор» предложили внедрить систему адресного хранения и учёта сроков годности на базе «Клеверенса». Предложение оказалось простым в реализации и не требовало значительных технических ресурсов.

Мы предложили комплексное решение, которое включало интеграцию с «1С: Управление торговлей 11.4» и использование терминалов сбора данных (ТСД). Это позволило автоматизировать процессы и минимизировать ошибки. Систему мы адаптировали под специфику работы «ДагДанон», Магомедгусен Халилулаев.

Трудный старт: текучка кадров и первые сложности внедрения

К интеграции системы специалисты «Торгвизора» приступили сразу же после принятия решения о внедрении. Однако процесс оказался не таким простым, как ожидалось. На складе «ДагДанон» наблюдалась высокая текучесть кадров: за время подготовки к внедрению сменилось шесть сотрудников, включая кладовщиков, операторов и заведующего складом.

Мы не могли передать проект на исполнение, пока не нашли ответственного человека. Только после этого мы смогли приступить к работе. Но даже тогда процесс внедрения был непростым: сотрудники привыкли работать по старым схемам, и им требовалось время, чтобы адаптироваться к новым инструментам, Директор компании «Торгвизор».

Бунт на складе и другие сложности

После внедрения системы «Клеверенс» и интеграции с «1С: Управление торговлей 11.4» начался этап активного использования. Одним из ключевых моментов стала работа с терминалами сбора данных. Внедрение новой системы позволило автоматизировать процессы отбора и упаковки товаров. Однако первые месяцы эксплуатации выявили несколько сложностей.

Через несколько месяцев после автоматизации и работы с ТСД стало понятно, что зона, где происходит процесс комплектации и упаковки, недостаточно большая. Пришлось делать реконструирование и расширение площади. Это потребовало дополнительных усилий, но без этого дальнейшая работа была бы невозможна, Магомедгусен Халилулаев.

Также возникли сложности с мотивацией сотрудников. После внедрения системы кладовщики стали завершать не до конца собранные накладные, объясняя это отсутствием товара на складе.

Это стало новой головной болью. Пришлось ввести пин-код, который позволяет завершать накладную только заведующему складом после проверки. Таким образом мы смогли устранить злоупотребления и повысить ответственность сотрудников, Директор компании «Торгвизор».

Цифры говорят сами за себя: ошибки устранены, скорость выросла, затраты снизились

Внедрение программно-аппаратного комплекса на базе софта «Клеверенс» принесло ощутимые результаты:

• Устранены ошибки в отгрузках и пересортица.
• Скорость обработки заказов увеличилась в несколько раз.
• Снижены затраты на проверку и обработку накладных.
• Контроль сроков годности стал автоматизированным и точным.

Сейчас кладовщики могут обучить нового сотрудника за три часа, благодаря чёткой системе и удобным инструментам. Мы также сократили количество сотрудников в смене, но повысили их мотивацию за счёт увеличения зарплаты, Магомедгусен Халилулаев.

Новая жизнь склада и новые горизонты

Компания «ДагДанон» ступила на новый этап развития. Теперь сотрудники могут сосредоточиться на выполнении задач, а не на поиске ошибок.

Клиент сейчас уже видит тенденции к росту. Склады готовы к увеличению объёмов, так как мы показали, как можно реорганизовывать площади хранения относительно небольшими усилиями. «ДагДанон» спокойно может расширять ассортимент и увеличивать количество заказов, не опасаясь сбоев. Мы всегда на связи и готовы помочь и поддержать стабильную работу системы, Директор компании «Торгвизор».

Сейчас «ДагДанон» планирует расширить функционал системы, включая реализацию сводных документов для холодного склада. Интеграторы уже на этом этапе видят, как можно улучшить процессы и планируют внедрить дополнительные инструменты для контроля за поставками и отгрузками.