Проект

GTS Eurasia (CallBox Contact-center)

Заказчики: GTS Eurasia

Москва; Логистика и дистрибуция

Подрядчики: МайАстериск (myAsterisk)

Продукт: CallBox Contact-center

Дата проекта: 2011/04 — 2011/05

Технология: Call-центры

подрядчики - 221
проекты - 1292

системы - 411
вендоры - 200

Технология: IP-телефония

подрядчики - 263
проекты - 1137

системы - 437
вендоры - 238

Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга

подрядчики - 1179
проекты - 15308

системы - 1834
вендоры - 1035

В связи с ростом нагрузки на операторов и недостаточной статистике по звонкам компания искала новый продукт, отвечающий новым требованиям. После тестируемого периода было принято решение о пилотном проекте.

После пилотного проекта call-центр был введён на полную мощность.

Источник — «http://zdrav.expert/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:GTS_Eurasia_(CallBox_Contact-center)»