Тайрай (AW BI: BI-платформа)

2024: Франчайзинговая сеть салонов «Тайрай» улучшила управление данными с помощью AW BI

Сеть салонов тайского спа «ТАЙРАЙ» — это пространство, где гармония тела и духа сочетается с высоким уровнем сервиса. Салоны предлагают клиентам широкий спектр услуг: от традиционного тайского до современных спа-программ. Для успешного управления сетью, взаимодействия с франчайзи и повышения качества обслуживания компания приняла решение внедрить BI-систему AW BI.

Перед командой стояла задача выстроить эффективную аналитику для анализа данных, управления клиентской базой и контроля работы франчайзи. После тщательного анализа рынка выбор пал на AW BI. В течение трёх месяцев команда «ТАЙРАЙ» тестировала платформу, оценивая её функциональность, производительность и соответствие бизнес-задачам. По итогам пилотного проекта было принято решение интегрировать AW BI в бизнес-процессы компании.

Почему «ТАЙРАЙ» выбрала AW BI:

• отечественное решение: AW BI соответствует требованиям импортозамещения и обеспечивает стабильную работу в условиях экономической нестабильности;
• гибкость и безопасность: возможность развёртывания системы на собственных серверах компании;
• оперативная поддержка: быстрое решение возникающих вопросов и помощь в настройке системы.

Как AW BI сейчас помогает «ТАЙРАЙ»:

1. Управление данными о клиентах. AW BI позволяет анализировать клиентскую базу, сегментировать аудиторию по частоте посещений, предпочтениям и другим параметрам. Это помогает персонализировать услуги и повышать лояльность клиентов.
2. Контроль коммерческих показателей. AW BI помогает отслеживать ключевые метрики, такие как выручка, средний чек и рентабельность услуг. Это позволяет оперативно реагировать на изменения и принимать обоснованные решения.
3. Сравнение эффективности салонов франчайзи. Дашборды AW BI позволяют сравнивать показатели работы разных салонов сети, выявлять лучшие практики и делиться ими с партнерами.

В ближайших планах запланировано расширение области использования AW BI для:

1. Оптимизации расписания и загрузки салонов. Система будет предоставлять данные о загруженности салонов в режиме реального времени, что позволит находить системные решения для эффективного ведения расписания, чтобы избегать перегрузок или простоев.
2. Оценка услуг сети. Будущие дашборды позволят управлять ассортиментом услуг сети, сокращать неликвидные услуги и определять наиболее коммерчески успешные для акцента на них.

Переход на AW BI стал для «ТАЙРАЙ» важным шагом в развитии бизнеса. Система не только помогла структурировать данные, но и предоставила дополнительные возможности для анализа и управления. Это позволило компании улучшить качество услуг, повысить удовлетворённость клиентов и оптимизировать процессы.

Сотрудничество «ТАЙРАЙ» и AW BI — это пример того, как современные технологии помогают бизнесу не только адаптироваться к изменениям, но и выходить на новый уровень развития. Внедрение AW BI стало для сети салонов важным инструментом в достижении стратегических целей и улучшении качества жизни своих гостей и франчайзи.