Платформа Community.tech помогла «Клубу первых» увеличить продажи на 35%

2025: Рост продаж на 35%

Компания КомьюнитиТех (Community.tech) 24 февраля 2025 года подвела итоги использования своей ИТ-разработки — платформы для создания и управления сообществами. Продукт, разработанный на основе искусственного интеллекта и машинного обучения, продемонстрировал значительный эффект на ключевые показатели бизнес-клуба «Клуб первых», для которого он был внедрен два года назад.

Так, за счет особого подхода к автоматизации взаимодействий и применению передовых технологий платформа позволила увеличить время вовлеченности пользователей Клуба на 240% в сравнении с традиционными мессенджерами. Также уровень доходимости участников на мероприятия вырос на 56% благодаря технологизации коммьюнити деятельности. Результатом персонализированного подхода к рекомендациям и автоматизации процессов взаимодействия внутри сообщества стало увеличение конверсии продаж на 35%. Кроме того, внедрение механики геймификации позволило повысить пожизненную ценность клиента (LTV) на 125%, а объем обратной связи увеличился в пять раз, что свидетельствует о значительном росте вовлеченности и взаимодействия между пользователями.

Разработанная платформа включает в себя комплекс решений, направленных на оптимизацию бизнес-процессов по управлению жизненным циклом участника сообщества — от обезличенного нулевого касания до работы с оттоком. Система новостной ленты помогает продвигать продукты и услуги участников. Календарь мероприятий сокращает издержки на их организацию и контроль посещаемости, а встроенный мессенджер интегрирован в рабочие процессы, позволяя автоматизировать отправку документов на подпись и рассылку материалов. Оцифрованные профили участников и возможности автоматического сопоставления данных обеспечивают высокую точность подбора потенциальных партнеров — до 95%, что значительно сокращает время и затраты на поиск.

Платформа также внедряет инновационные подходы к решению трансакционных задач, включая использование смарт-контрактов для ускорения процессов согласования, а применение технологий обработки естественного языка (NLP) улучшает качество коммуникации.

Современные технологии играют ключевую роль в развитии сообществ, особенно в бизнес-среде, где эффективность взаимодействия напрямую влияет на результаты. Наша платформа показывает, как искусственный интеллект и машинное обучение могут трансформировать привычные процессы, делая их быстрее, точнее и продуктивнее. Она не только увеличивает продажи и повышает точность подбора партнеров, но и создает основу для устойчивого роста сообществ. Мы гордимся, что наши технологии помогают бизнесу становиться сильнее и адаптивнее в условиях быстро меняющегося мира, — отметил Дмитрий Овчинник, директор направления по созданию сообществ Community.tech. — Мы ставим перед собой задачу перевести комьюнити из ремесленничества в технологическую плоскость. Текущие результаты были достигнуты благодаря успешному применению таких подходов, как работа с глубинными ценностями, поведенческий анализ, инструменты обогащения пользовательских данных и рекомендательные алгоритмы.

Для нас, как для динамично развивающегося бизнес-сообщества, критически важно, чтобы технологии способствовали не только удобству взаимодействия, но и ощутимому росту ключевых показателей. Платформа Community.tech стала для нас мощным инструментом, который усилил взаимодействие внутри сообщества. Результаты двух лет являются свидетельством, что цифровые решения способны не просто автоматизировать процессы, но и создавать ценность для всех участников сообщества, — подчеркнула Виктория Акименко, генеральный директор делового сообщества ClubFirst.