| Разработчики: | Numara Software |
| Технологии: | ITSM - Системы управления IT-службой |
Решение Numara Footprints имеет рекордное количество сертификатов PinkVERIFY – соответствие стандартам ITIL подтверждено по 7 процессам: управление заявками, инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями, уровнем услуг, знаниями. Новая версия системы (Numara FootPrints 9) поддерживает стандарты спецификаций ITIL v.3.
Платформенное решение Numara FootPrints, ориентированное на автоматизацию сервисных процессов всех уровней.
Внедрение решения класса Service Desk/HelpDesk – эффективный путь сокращения расходов на поддержание работоспособности существующей ИТ-инфраструктуры, которые в среднем составляют до 70% ИТ-бюджета. Автоматизация IT-служб позволяет повысить производительность персонала, оптимизировать используемые ресурсы, существенно сократить время простоя оборудования и потерь рабочего времени сотрудников (этот показатель может составлять до 30%).
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (332) Softline (Софтлайн) (98) Okdesk (Облачные Решения) (42) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (38) Деснол Софт (35) Другие (683) Naumen (Наумен консалтинг) (14) Okdesk (Облачные Решения) (9) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (7) БизнесАвтоматика НПЦ (3) Информатика и Сервис (2) Другие (16) Naumen (Наумен консалтинг) (18) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (12) SimpleOne (Симпл 1) (10) Softline (Софтлайн) (3) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (2) Другие (19)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (7, 357) Microsoft (13, 76) OmniNet (ОмниНет) (4, 55) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (4, 47) Okdesk (Облачные Решения) (1, 43) Другие (605, 573) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 14) Okdesk (Облачные Решения) (1, 10) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 7) БизнесАвтоматика НПЦ (1, 3) Информатика и Сервис (1, 2) Другие (9, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 18) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 12) SimpleOne (Симпл 1) (1, 10) РусБИТех-Астра (ГК Астра) (1, 3) Деснол Софт (2, 2) Другие (10, 12) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 12) РусБИТех-Астра (ГК Астра) (1, 12) SimpleOne (Симпл 1) (1, 8) Флант (Flant) (1, 4) Деснол Софт (2, 3) Другие (15, 18) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4) РусБИТех-Астра (ГК Астра) (1, 3) Онланта Код ИТ (1, 2) 1С Акционерное общество (1, 1) Деснол Софт (1, 1) Другие (1, 1)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Naumen Service Management Platform (NSMP) - 298 (9, 289) Microsoft System Center 2012 - 58 (18, 40) OmniTracker - 55 (41, 14) Naumen Service Desk - 52 (0, 52) Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 43 (43, 0) Другие 180 Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 10 (10, 0) Naumen Service Desk - 9 (0, 9) Naumen Service Management Platform (NSMP) - 6 (3, 3) ELMA365 Service - 6 (6, 0) Visary Help Desk - 3 (3, 0) Другие -1 ELMA365 Service - 12 (12, 0) SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 10 (10, 0) Naumen Service Desk - 9 (0, 9) Naumen Service Management Platform (NSMP) - 8 (1, 7) РусБИТех-Астра: ALD Pro - 3 (3, 0) Другие -3 РусБИТех-Астра: ALD Pro - 12 (12, 0) SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 8 (8, 0) Naumen Service Management Platform (NSMP) - 7 (0, 7) Naumen Service Desk - 4 (0, 4) Flant Deckhouse Kubernetes Platform (DKP) - 4 (4, 0) Другие 9 Naumen Service Management Platform (NSMP) - 4 (0, 4) РусБИТех-Астра: ALD Pro - 3 (3, 0) Onplatform Инфраструктурная платформа - 2 (2, 0) 1С:Itilium - 1 (1, 0) Другие -4 
