| Название базовой системы (платформы): | OmniTracker |
| Разработчики: | OmniNet (ОмниНет) |
| Дата последнего релиза: | 2015/12/12 |
| Технологии: | ITSM - Системы управления IT-службой |
IT Service Management Center (центр управления ИТ-услугами) - масштабируемое, высокопроизводительное решение для управления ИТ-услугами (ITSM).
На 18 февраля 2016 года приложение соответствует стандартам ITIL и интегрируется с другими процессами. Это позволяет контролировать комплекс систем ИТ-окружения.
Скриншот окна приложения (2015)
Приложение поддерживает процессы:
- Управление инцидентами
- Управление проблемами
- Управление изменениями
- Управление запросами на обслуживание
- Управление событиями
- Управление активами и конфигурациями
- Идентификация и управление доступом
- Управление релизами и развертыванием
- Управление уровнем услуг
- Управление каталогом услуг
- Управление мощностями
- Управление доступностью
- Управление знаниями
- Управление справочными данными и адресами
- Возможность интеграции процесса оплаты услуг
Скриншот окна ПО Windows-клиент (2015)
Свойства
- Планирование ресурсов и мощностей
- Развивающиеся бизнес-процессы
- Поддержка процессов ITIL
- Мультиклиентный доступ
Визуализация и контроль
- Панели мониторинга KPI и отчетность
- Учет времени
- Контроль доступа
- Процедура утверждения
Интерфейс
- Интуитивно-понятный широкоэкранный формат
- Процедура опроса заказчиков
- Простота и удобство коммуникаций
- Гибкие возможности отображения
Низкие операционные затраты
- Быстрая реализация
- Модель лицензирования
- Самостоятельное конфигурирование и внедрение
- Гарантированная совместимость релизов
Платформенная технология
- Платформа для управления бизнес-процессами
- Интеграция собственных процессов
- Качество и эффективность
- Высокопроизводительные интерфейсы
Править
Короткая ссылка
| Просмотров: 10707
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (332) Softline (Софтлайн) (98) Okdesk (Облачные Решения) (42) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (38) Деснол Софт (35) Другие (683) Naumen (Наумен консалтинг) (14) Okdesk (Облачные Решения) (9) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (7) БизнесАвтоматика НПЦ (3) Helpdesk Systems (2) Другие (16) Naumen (Наумен консалтинг) (18) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (12) SimpleOne (Симпл 1) (10) Softline (Софтлайн) (3) Медиа-Тел (Media-Tel), ранее Devoteam Russia (2) Другие (19)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (7, 357) Microsoft (13, 76) OmniNet (ОмниНет) (4, 55) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (4, 47) Okdesk (Облачные Решения) (1, 43) Другие (605, 573) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 14) Okdesk (Облачные Решения) (1, 10) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 7) БизнесАвтоматика НПЦ (1, 3) Информатика и Сервис (1, 2) Другие (9, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 18) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 12) SimpleOne (Симпл 1) (1, 10) РусБИТех-Астра (ГК Астра) (1, 3) Деснол Софт (2, 2) Другие (10, 12) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 12) РусБИТех-Астра (ГК Астра) (1, 12) SimpleOne (Симпл 1) (1, 8) Флант (Flant) (1, 4) Деснол Софт (2, 3) Другие (15, 18) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4) РусБИТех-Астра (ГК Астра) (1, 3) Онланта Код ИТ (1, 2) 1С Акционерное общество (1, 1) Деснол Софт (1, 1) Другие (1, 1)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Naumen Service Management Platform (NSMP) - 298 (9, 289) Microsoft System Center 2012 - 58 (18, 40) OmniTracker - 55 (41, 14) Naumen Service Desk - 52 (0, 52) Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 43 (43, 0) Другие 180 Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 10 (10, 0) Naumen Service Desk - 9 (0, 9) ELMA365 Service - 6 (6, 0) Naumen Service Management Platform (NSMP) - 6 (3, 3) Visary Help Desk - 3 (3, 0) Другие -1 ELMA365 Service - 12 (12, 0) SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 10 (10, 0) Naumen Service Desk - 9 (0, 9) Naumen Service Management Platform (NSMP) - 8 (1, 7) РусБИТех-Астра: ALD Pro - 3 (3, 0) Другие -3 РусБИТех-Астра: ALD Pro - 12 (12, 0) SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 8 (8, 0) Naumen Service Management Platform (NSMP) - 7 (0, 7) Naumen Service Desk - 4 (0, 4) Flant Deckhouse Kubernetes Platform (DKP) - 4 (4, 0) Другие 9 Naumen Service Management Platform (NSMP) - 4 (0, 4) РусБИТех-Астра: ALD Pro - 3 (3, 0) Onplatform Инфраструктурная платформа - 2 (2, 0) 1С:Itilium - 1 (1, 0) Другие -4 
