Cisco Spark Assistant

2017: Анонс

В начале ноября 2017 года Cisco представила, как утверждает компания, первого на рынке голосового помощника для конференций. Сервис под названием Cisco Spark Assistant упрощает проведение собраний и добавляет элементы искусственного интеллекта в корпоративные системы.

Cisco Spark Assistant базируется на технологиях стартапа MindMeld, который Cisco приобрела в 2017 году. В частности, полезными для нового проекта стали решения для распознавания и понимания естественной речи.

Spark Assistant сможет аутентифицировать пользователей посредством распознавания лица или голоса. В Cisco планируют расширять возможности сервиса, добавив, в частности, различные функции для проведения мероприятий, подготовки и отправки протоколов переговоров, а также оказания помощи в планировании и составлении расписаний.

Cisco представила первого на рынке голосового помощника для конференций

Благодаря интеграции с оборудованием, поддерживающим Cisco Spark, виртуальный помощник получил доступ к соответствующим функциям, в том числе к Intelligent Proximity. Она позволяет подключить к компьютерам мобильный телефон, обеспечив доступ к контактам, истории звонков и функциям переадресации.

Spark Assistant может работать как на настольных компьютерах в конференц-залах, так и на мобильных устройствах.

По словам технического директора подразделения Cisco Cognitive Collaboration Group Тимоти Таттла (Timothy Tuttle), который основал и возглавлял стартап MindMeld, открытее платформы, подобные Amazon Alexa, позволяют сторонним разработчикам создавать функции корпоративного класса для голосовых помощников, однако никто не запустил интеллектуального ассистента, который бы стал по-настоящему полезным компаниям.

Мы уверены, что Spark Assistant станет первым помощником, который получит широкое распространение в корпоративном секторе… Задачей Spark Assistant является то, чтобы включить в команду виртуального помощника, который поможет ей выполнять работу, — заявил Таттл.

По его данным, к 2017 году через голосовые помощники, вроде Amazon Alexa и Apple Siri, каждый месяц обрабатывается более 50 млрд запросов. К 2020 году больше половины всех поисковых запросов будут формироваться голосом, прогнозирует он. Масштабирование и наведение порядка в сервисе обслуживания медоборудования — опыт компании Медсервиспро

Cisco собирается развертывать Spark Assistant поэтапно, начиная с первых месяцев 2018 года. Сначала доступ к сервису получит небольшая группы клиентов. Они смогут использовать голосовые команды для запуска конференций без набора текста и звонков, подключаться к персональным комнатам для конференц-связи Cisco WebEx, звонить кому-либо в компании и контролировать устройства Spark.

В Cisco рассчитывают, что за время пилотных испытаний голосовой помощник обзаведется множеством новых функций, сможет лучше обучаться и в целом станет умнее. Spark Assistant сможет понимать задачи компании и навыки сотрудников, давать рекомендации на основе этих данных (например, приглашать на конференции работника, который, по мнению компьютера, будет полезен).

Директор ИТ-компании World Wide Tech (партнер Cisco) Джо Бергер (Joe Berger) говорит, что Spark Assistant, скорее всего, сможет подключаться к другим бизнес-приложениям, в том числе от Salesforce.com. Старший вице-президент и руководитель подразделения Cisco Applications Group Роуэн Троллоп (Rowan Trollope) подтвердил это предположение тем, что компания надеется на распространение голосового помощника за пределами продуктов Cisco.

В планах Cisco значится внедрение Spark Assistant во все продуты и услуги, связанные со Spark. Сначала голосовой помощник найдет применение в новом семействе систем на платформе Nvidia Jetson.^[1]

Смотрите также Голосовые помощники (бормотографы)

Примечания