М Софт: LiteFlow

LiteFlow — решение для управления заявками и бизнес-процессами компании.

Особенности

• Персональная ответственность
  • Используя историю заявки, легко найти, где остановился бизнес-процесс, когда и кем было принято то или иное решение.

• Работа из любой точки мира
  • Возможность получать оповещения по почте, SMS и в Telegram.

• Контроль сроков
  • Приоритеты, уведомления, графики и другие инструменты позволят всегда держать руку на пульсе компании.

• Анализ эффективности предприятия
  • Графики, диаграммы и детальная история помогут быстро и точно определять узкие места в процессах компании.

• Прозрачные бизнес-процессы
  • Возможность строить правильные бизнес-процессы внутри компании в удобном интегрированном редакторе.

• Широкие возможности для коммуникаций
  • Возможность вести переписку прямо в заявках, управлять заявками через Telegram, оценивать работу сотрудников.

Функционал

• Настраиваемые бизнес-процессы
  • Решение позволяет построить правильный бизнес-процесс при помощи диаграмм, назначить отделы или конкретных сотрудников на каждой инстанции. Доступ к полям форм можно настроить для каждой инстанции отдельно.

• Конфигурируемые формы
  • В основе каждого бизнес-процесса — форма заявки, которую заполняют сотрудники на каждом этапе. В форме можно настроить все поля, которые понадобятся сотрудникам при движении её по бизнес-процессу, а также определить правила доступа к полям.

• Интуитивно понятный рабочий процесс
  • Кнопка «Создать» позволяет запустить новую заявку по бизнес-процессу. Раздел «Отправленные» позволяет отслеживать статус заявки. Работать над поступившими к заявками можно через раздел «Входящие».

• Шаблоны документов
  • Решение позволяет использовать привычные формы документов. Можно создать шаблон или импортировать документ из Microsoft Word, распечатывать автоматически созданные документы на основе шаблона в ходе бизнес-процесса.

• История и отчётность
  • Каждое действие с заявкой фиксируется. Всегда можно посмотреть время прохождения каждого этапа бизнес-процесса, решения каждого участника, включая комментарии, работу модератора и изменения полей формы заявки.

• Аналитика
  • В любой момент каждый сотрудник может посмотреть статистику по своей работе, а руководители — статистику по работе всех своих сотрудников. В модуле аналитики можно посмотреть, сколько всего заявок было создано, завершено, отклонено, просрочено и т.д., а также посмотреть, как эти параметры менялись с течением времени.

• Иерархия филиалов и подразделений
  • Можно настроить иерархию подразделений и филиалов произвольной вложенности. Бизнес-процессы и права могут назначаться как на конкретных сотрудников, так и на целое подразделение.

Telegram-бот

Позволяет получать все уведомления непосредственно в мессенджер.Масштабирование и наведение порядка в сервисе обслуживания медоборудования — опыт компании Медсервиспро

Доступность

Решение LiteFlow доступно в следующих вариантах:

• Бесплатно (до трех пользователей; до пяти бизнес-процессов; до активных 10 заявок; в облаке)
• Платно: как облачный сервис или как решение, развертываемое на стороне заказчика.