ИТ-Экспертиза: Умный мониторинг

Продукт

Разработчики:	IT Expertise (ИТ-Экспертиза)
Дата последнего релиза:	2025/03/14
Технологии:	ITSM - Системы управления IT-службой

СМ. ТАКЖЕ (2)

2025: «Умный мониторинг» 1.1

14 марта 2025 года компания «ИТ-Экспертиза» сообщила о выпуске версии 1.1 системы сбора и анализа технологических данных, оперативного реагирования и прогнозирования «Умный мониторинг».

«Умный мониторинг» 1.1

Решение «Умный мониторинг» мы официально запустили осенью 2024 года. До этого несколько лет система пилотировалась в закрытом режиме. Всего за полгода после запуска версии 1.0 была собрана объемная обратная связь от заказчиков, которая подтвердила на практике востребованность возможностей, заложенных в продукте. Проанализировав полученную информацию, мы продолжили наращивать функциональность продукта и в версии 1.1 добавили новые полезные возможности и «фишки». Релизная политика предполагает выпуск свежих версий примерно раз в квартал.

прокомментировал Вячеслав Савлюк, генеральный директор компании «ИТ-Экспертиза»

Изменения коснулись следующего:

В версии 1.1 решения «Умный мониторинг» (далее УМ) реализован автоматический процессинг заполнения и обновления атрибутов Конфигурационных единиц (КЕ) при автодискаверинге. Это позволит специалистам существенно снизить нагрузку ручного ввода даже ни большом объеме КЕ, добавляемых в систему УМ.
УМ 1.1 теперь умеет читать и анализировать любые произвольные файлы журналов приложений. Иными словами – сняты ограничения на то, какие логи можно добавлять и обрабатывать в системе.
Появился механизм сбора метрик и сырых данных из системы мониторинга Zabbix. Это позволит проектировать плавный переход на «Умный мониторинг» без необходимости революционных изменений в существующей информационной экосистеме предприятия.
УМ версии 1.1 умеет определять способ проверки доступности для КЕ различных типов и сразу включать постоянный мониторинг доступности выбранным способом с минимальными ручными действиями. Это позволит минимизировать рутинную работу специалистов по сопоставлению КЕ различных типов с правилами их мониторинга. Практически вся работа выполняется системой УМ автоматически.
По линии мониторинга информационных систем 1С обеспечили отбор событий технологического журнала по созданным ранее КЕ, которые были сгенерированы в результате автодискаверинга. Тем самым, УМ 1.1 понимает, что КЕ относится к системе 1С и автоматически настраивает корректные отборы.

Существенно расширен список возможностей генерации и настройки «Отчета по сопровождению»:

реализована возможность выбора гранулярности и детализации данных
просмотр и мониторинг теперь можно настроить за любой выбранный период
добавлен вывод диаграмм календарной загрузки ЦП в виде тепловых карт

Под «капот» УМ 1.1 добавлены обновленные агенты сбора данных:

HTTP Connection Monitor – агент измеряет время получения ответа, чтобы отследить доступность веб-серверов и внешних веб-ресурсов;
DumpMonitor – для диагностики ошибок агент отслеживает и анализирует файлы дампов памяти;
SnmpMonitor – агент позволяет мониторить по протоколу SNMP устройства, не поддерживающие установку агентов мониторинга: сетевые устройства, видеокамеры, СКУД и тому подобные.

Проанализировав обратную связь по предыдущей версии «Умного мониторинга», компания обновила интерфейс и оптимизировала пользовательскую навигацию в системе:

на домашнюю страницу добавлены ключевые метрики текущего состояния периметра мониторинга;
на карте ландшафта теперь отображается, в числе прочего, график распределения количества КЕ по весу влияния.

2024: Доработка комплекса «Умный мониторинг» с учетом актуальных требований по мониторингу ИС

29 июля 2024 года компания «ИТ-Экспертиза» объявила о выходе обновленной версии программного комплекса «Умный мониторинг». «Умный мониторинг» внесен в Реестр программного обеспечения Минцифры РФ.

По информации компании, программный комплекс для оперативного мониторинга ИТ-инфраструктуры, созданный более года назад, был доработан с учетом опыта компании в сфере мониторинга и реагирования на инциденты в корпоративной экосистеме.Профессиональные дисплеи для медучреждений: как цифровые технологии улучшают качество обслуживания пациентов и работу медперсонала 2.3 т

Обновленная редакция программного комплекса впитала в себя все актуальные требования по мониторингу информационных систем, включая распространённые отечественные решения. В первую очередь, это касается решений на технологической платформе «1С:Предприятие 8». «ИТ-Экспертиза» более 10 лет разрабатывала и эксплуатировала различные элементы систем мониторинга в крупных корпоративных внедрениях информационных систем 1С, применяя их в дальнейшем и в технологических аудитах, и в нагрузочных тестированиях.

«Умный мониторинг»

«Умный мониторинг» - это система сбора и анализа технологических данных, которая умеет рассчитывать состояние «здоровья» информационной системы, помогает обнаруживать и реагировать на инциденты, возникающие в ИТ-ландшафте. А благодаря идеям AIOps «Умный мониторинг» может прогнозировать поведение систем и заранее предотвращать потенциальные аварии.

Решение поддерживает автоматическое обнаружение серверов, служб и СУБД, что позволяет в режиме близком к реальному времени выстраивать актуальную карту ландшафта и находить связи между объектами мониторинга. Также «Умный мониторинг» умеет определять «вес» каждой подключенной к нему сущности, что помогает ему рассчитать как «здоровье» системы в целом, так и каждого объекта мониторинга в отдельности.

Что такое «Умный мониторинг»?

Для создания «Умного мониторинга» предпосылок было много. В частности, после ухода с рынка зарубежных производителей ПО российским компаниям требовалось отечественное, не зависимое от западных вендоров решение, которое может выдерживать любые нагрузки и успешно масштабироваться для эффективного контроля собственных ИТ-экосистем. При этом требовалось снизить стоимость поддержки ИТ-инфраструктуры и облегчить труд профильных специалистов.

Опыт компании «ИТ-Экспертиза» в области мониторинга и расследования инцидентов позволил создать продукт, который отвечает всем этим требованиям.

В числе возможностей «Умного мониторинга:

гибкий, быстрый сбор метрик из различных источников
единая база данных (СMDB) – хранение метрик, журналов и обработка данных
для обмена данными между сервером и Агентом мониторинга используется протокол gRPC
в мониторинге и предсказании поведения систем задействуются технологии искусственного интеллекта (ИИ)
развернутый анализ полученных данных позволяет автоматически выстраивать взаимосвязи и оперативно расследовать инциденты

Возможности «Умного мониторинга»

По словам разработчиков, «в программном комплексе есть все для эффективного мониторинга», а именно:

единый центр сбора и анализа ситуации работает на всех уровнях
показатели всегда актуальны – данные обновляются практически в режиме реального времени
возможность быстро проанализировать любой объект мониторинга
поддержка современных отечественных платформ и систем
для автоматического анализа причин возникновения инцидентов и оптимизации времени расследования инцидентов используется информация о взаимосвязях объектов
используются технологии искусственного интеллекта для реализации механизмов:
- Prediction
- Root cause analysis
- Anomaly detection
возможность автоматически реагировать и устранять инциденты

С помощью «Умного мониторинга» можно в режиме единого центра реагирования:

Получать полную картину состояния и производительности системы

Сбор данных на всех уровнях – от аппаратных компонентов до программных приложений. Метрики производительности, доступности, метрики прикладного ПО и СУБД, метрики журналов событий

Выявлять и диагностировать проблемы

Наличие данных со всех уровней и установленные связи между ними помогают оперативно определить источник проблемы, будь то аппаратный сбой, проблемы с производительностью прикладного ПО или сетевые аномалии.

Оптимизировать надежность и устойчивость системы

Благодаря проактивному мониторингу всех компонентов информационной системы можно заранее выявлять потенциальные проблемы и принимать профилактические меры, не дожидаясь серьезных инцидентов. Визуализация карты ИТ-ландшафта в виде графа с показателями здоровья каждой конфигурационной единицы и функцией «drill down» наглядно покажет проблемные участки, требующие внимания.

«Умный мониторинг»

Оптимизировать использование ресурсов

Анализ данных с различных уровней позволяет лучше распределять ресурсы (процессор, оперативная память, дисковое пространство), оптимизировать производительность и снижать издержки на оборудование и инфраструктуру.

Оптимизировать производительность труда пользователей

Анализ данных о производительности приложений и систем поможет выявить и устранить «узкие» места, оптимизировать время отклика и удовлетворенность пользователей.

Оптимизировать производительность труда специалистов эксплуатации

Для облегчения работы профильных специалистов в «Умном мониторинге» предусмотрены автоматизированные отчеты и развернутая информация с указанием контекста прикладного кода.

Отчет по сопровождению

График количества инциндентов по дням с указанием критичности

«Умный мониторинг»

Автоматизировать управление и масштабирование информационных систем

Интеграция данных со всех уровней позволяет автоматизировать задачи по управлению системой, такие как масштабирование ресурсов в зависимости от нагрузки, что обеспечивает более эффективное использование инфраструктуры, управление хранением журналов событий и других данных, поможет в аудите и обеспечении соответствия нормативным требованиям.

Системой «Умный мониторинг» поддерживаются:

различные операционные системы и СУБД, среди которых:
- Astra Linux, РЕД ОС, Альт ОС
- MS SQL Server, PostgreSQL, PostgresPro, PostgresPro Enterprise
все версии платформы «1С:Предприятие 8», а главное – для сбора информации реализована бесшовная интеграция, не требующая модификации прикладных решений 1С
у системы «Умный мониторинг» скромные собственные требования к вычислительным ресурсам