Вымпелком: My BeeStore

Продукт

Разработчики:	ВымпелКом ПАО
Дата премьеры системы:	2017/08/10
Технологии:	CRM, HRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга

My BeeStore - мобильное приложение для сотрудников офисов продаж «Билайн».

9 августа 2017 года компания «ВымпелКом» объявила о запуске мобильного приложения для сотрудников офисов продаж – My BeeStore.

Абоненты «Билайн»-физические лица предоплаченных и кредитуемых тарифов тарифов при обращении в офисы продаж получат более персонализированные предложения от компании с учетом профиля потребления услуг. Приложение позволяет обслуживать абонентов, не отходя от витрины:

сменить тариф,
подключить или отключить дополнительные услуги,
сравнить и подобрать товары по различным параметрам,
заказать курьерскую доставку
другое.

Приложение My BeeStore запущено в монобрендовых салонах «Билайн» по всей России.

С помощью My BeeStore сотруднику офиса продаж доступны:

мониторинг состояния счета абонента;
просмотр действующего тарифа;
мониторинг подключенных услуг;
смена тарифа;
подключение или отключение допуслуг.

Аутентификация абонента проводится одноразовым паролем: сотрудник вводит телефонный номер абонента в приложении, абоненту приходит запрос на авторизацию и после его подтверждения абоненту приходит разовый пароль, который абонент предъявляет сотруднику. После чего сотрудник вводит пароль в приложение и получает доступ к данным абонента. Процедура обеспечивает защищенность персональных данных абонента «Билайн».

My BeeStore позволяет искать и сравнивать смартфоны, планшеты и аксессуары по различным параметрам: цены, наличия в магазине, цвета, производительности и т.п. Возможно уточнить наличие товара в офисе продаж и, при необходимости, резервировать его в другой точке или заказать через интернет-магазин с курьерской доставкой.

Мобильное приложение помогает сотрудникам проходить обучение, обязательное для всех сотрудников офисов продаж – оно обеспечивает доступ к системе дистанционного обучения корпоративного университета «Билайн», курсов обучения, ежемесячного тестирования.

Мы знаем, что каждый абонент уникален – именно поэтому мы разработали приложение, анализирующее профиль потребления услуг абонента и на основе этого предлагающее релевантные и актуальные именно ему услуги. Также для нас важно быть технологичными не только для наших абонентов, но и для наших сотрудников – приложение упрощает их работу и выводит взаимодействие с абонентами на качественный уровень.

Юрий Смагаринский, вице-президент по продажам и развитию дистрибуции ПАО «ВымпелКом»