Клиентский сервис

«Клиентский сервис» по состоянию на февраль 2025 года функционирует как отдельная от «Домиленда» компания.

История

2025: «Самолет» купил «Клиентский сервис»

В середине января 2025 года стало известно о том, что группа компаний «Самолет» приобрела 75,7% доли в компании «Клиентский сервис» (до 20 декабря 2024 года — ООО «Домиленд»).

Как передает РБК, приобретенный актив будет использован для развития нового проекта застройщика «Цифровая УК», который объединит комплекс сервисов для жителей многоквартирных домов, включая бытовые и дополнительные услуги.

𝓲

Фото: Freepik

На момент приобретения оставшиеся доли в «Клиентском сервисе» распределены между основателями компании: 14% принадлежит Дарье Вороновой и 10,23% — Кириллу Воронову. После сделки компания планирует расширить спектр предоставляемых услуг и усилить свои позиции на рынке цифровых решений для недвижимости.Профессиональные дисплеи для медучреждений: как цифровые технологии улучшают качество обслуживания пациентов и работу медперсонала 2.3 т

Управляющий директор по ИТ и цифровой трансформации ДОМ.РФ Николай Козак считает приобретение доли в «Клиентском сервисе» группой «Самолет» логичным шагом в развитии бизнеса. В 2024 году компания ввела в эксплуатацию более 1,3 млн кв. м недвижимости, что делает развитие собственного сервиса более выгодным, чем приобретение услуг у сторонних организаций.

Глава комитета Ассоциации разработчиков программных продуктов «Отечественный софт» по информационному моделированию градостроительной деятельности Михаил Бочаров отмечает, что приобретение PropTech-решений позволит «Самолету» оптимизировать процессы застройки, создать новые бизнес-модели и расширить экосистему компании.

По его словам, рынок PropTech к 2025 году выглядит незрелым — такие приложения пока не умеют в бесшовном режиме обмениваться данными с цифровыми двойниками жилых домов.

Пока ситуация не изменится, PropTech-продукты останутся обычной функцией, близкой к аналоговой, поскольку цифровизация строительства, согласно поручению президента, подразумевает предиктивную аналитику на основе собираемых данных о ремонте и обслуживании придомовых территорий. Это значит, что каждый прибор на площадках общего пользования домов должен иметь уникальный идентификатор, а поломка и замена, уборка территорий и помещений будут автоматически фиксироваться. Для этого, в частности, и нужен PropTech, — пояснил Бочаров.[1]

2024: Переименование в «Клиентский сервис»

Согласно данным портала "Чекко", с 20 декабря 2024 года ООО «Домиленд» было переименовано в ООО «Клиентский сервис».