«Ароса» повысила конверсию продаж на платформе BPMSoft

2025: Внедрение BPMSoft

Оптовый поставщик продуктов питания «Ароса» автоматизировала лид-менеджмент c помощью CRM на базе low-code платформы BPMSoft. Система ускоряет обработку заявок, обеспечивает прозрачность процессов, стандартизирует и защищает клиентские данные. Проект реализован экспертами компании T.Integration. Об этом БПМСофт сообщил 24 марта 2025 года.

До внедрения CRM процессы лидогенерации и продаж оставались несистемными, данные о клиентах хранились в разрозненных таблицах, блокнотах и заметках. Информация дублировалась, а контакты терялись при увольнении сотрудников. Руководство не могло оперативно отслеживать объёмы продаж, статус сделок и загрузку команды. Попытка автоматизации через альтернативное решение не оправдала ожиданий: отсутствие методологии и сложность интеграции нескольких процессов затрудняли внедрение.

В итоге компания перешла на платформу BPMSoft. Встроенные low-code инструменты позволили адаптировать систему под задачи бизнеса, а интуитивно понятный интерфейс упростил работу сотрудников. В ходе проекта специалисты восстановили и систематизировали данные о контрагентах по брендам и партнёрским группам, а также удалили более 4000 дублирующихся записей. Теперь клиентская база структурирована, настраиваемые уровни доступа защищают от утечек при кадровых изменениях.

BPMSoft автоматизирует регистрацию лидов: информация из заявки мгновенно загружается в систему, руководитель получает уведомление и назначает ответственного менеджера. Каждый лид проходит все этапы воронки, что исключает «зависание» клиентов. Платформа учитывает характеристики бизнеса при оценке потенциала заказов. Функция группировки юридических лиц по брендам облегчает взаимодействие с крупными клиентами.

Инструменты аналитики помогают менеджерам оперативно оценивать каждый этап сделки и принимать взвешенные решения. В рамках проекта было разработано более 70 аналитических досок и 1500 дашбордов, которые охватывают ключевые метрики продаж. Гибкие фильтры позволяют быстро находить нужные показатели и формировать отчёты под конкретные запросы.

Главное отличие данной методологии с BPMSoft — фокус на удобстве для пользователей: нет лишних процессов, все этапы логичны и понятны, работа в CRM полностью структурирована. Система сделала работу с лидами прозрачной: сразу видны слабые и сильные стороны процесса. Это позволяет оперативно координировать работу команды для повышения эффективности. Мы также получили доступ к аналитике с достоверными и актуальными данными, что помогает принимать более точные и обоснованные решения, сказала Александра Поповкина, директор по продажам «Ароса».