SAP Anywhere

Продукт

Разработчики:	SAP SE
Дата премьеры системы:	октябрь 2015 г
Отрасли:	Информационные технологии
Технологии:	CRM

SAP Anywhere — выпущенное в октябре 2015 года комплексное решение для организации бизнеса небольших фирм (от 10 до 500 человек) и домашних офисов. В него входят системы электронной коммерции, управления взаимоотношения с клиентами (CRM), контроля за заказами, управления доставкой и запасами товара. Кроме того, реализованы функции маркетингового продвижения продуктов в социальных сетях.

2018: Закрытие проекта

В марте 2018 года издание The Register сообщило о закрытии SAP Anywhere, ссылаясь на письмо, которое производитель разослал своим клиентам. Сама немецкая компания подтвердила эту информацию.

Представитель SAP в разговоре с CRN сообщил, что у SAP Anywhere насчитывается лишь около 30 клиентов, которые после сворачивания продукта смогут воспользоваться новыми решениями, такими как SAP Business One или SAP Business ByDesign.

Мы будем полностью выполнять условия контракта с любым клиентом. Как только срок его действия завершится, мы предложим заказчикам другое решение, которое они захотят использовать, — сообщил сотрудник SAP, добавив, что продолжительность договора зависит от клиента.

SAP сворачивает провальное CRM-облако Anywhere

SAP Anywhere оказался провальным проектом. Помимо того, что им заинтересовались лишь три десятка компаний, большинство из них (около 25-27) не пользуются услугой уже какое-то время. В случае отсутствия активности в течение 30 дней, клиент получит от SAP уведомление о расторжении договора с возвращением оплаты за подписку. С компаниями, которые все еще пользуются SAP Anywhere, производитель будет работать напрямую, о чем уже уведомил партнеров.

В SAP отметили, что партнеров по SAP Anywhere не так много. Главным среди них является китайский оператор China Telecom.Масштабирование и наведение порядка в сервисе обслуживания медоборудования — опыт компании Медсервиспро

Аллен Фалькон (Allen Falcon), глава компании Cumulus Global (оказывает небольшим компаниям консалтинговые услуги по использованию облачных сервисов), говорит, что провал SAP Anywhere показывает, что даже крупные вендоры рискуют уйти с рынка, если они выходят за пределы своей ключевой компетенции.

SAP — это игрок в сфере среднего и крупного бизнеса с таким же каналом. Это то, что они делают. Это сердце их бизнеса. Вы не заказываете рыбу в стейкхаусе, потому что знаете, что эта рыба не будет свежей. Стейкхаус — это не рыбный ресторан. Покупая продукт, вам нужно сопоставлять его с ключевыми компетенциями производителя и его рынками. Это правило справедливо также для облачных и необлачных продуктов, — сообщил Фалькон.

По его словам, расходы на переход с такого продукта, как SAP Anywhere, могут составлять от нескольких тысяч до десятков тысяч долларов в зависимости от типа миграции и приложений, с которыми был интегрирован сервис. Скорее всего, небольшие компании буду присматриваться к альтернативным решениям, вроде NetSuite или [[Microsoft Dynamics] CRM|Microsoft Dynamics]], считает он.

Руководитель одной из компаний-поставщика ИТ-решений на правах анонимности сказал CRN, что SAP, пытаясь закрепиться в секторе малого бизнеса, вышла за пределы своих профессиональных навыков, поэтому производителю лучше бы создать отдельную компанию для разработки и продвижения продуктов, подобных SAP Anywhere.

В самой SAP призвали не драматизировать по поводу закрытия проекта Anywhere и отметили, что время от времени компания пересматривает свой продуктовый портфель и вносит корректировки, основываясь на общей облачной ERP-стратегии.

Поэтому мы и решили свернуть решение SAP Anywhere, — говорится в сообщении компании, полученном CRN.^[1]

Запрос TAdviser на получение комментариев от российского представительства SAP остался без ответа на момент выхода материала.