| Разработчики: | Коллтрекинг (Calltracking) |
| Технологии: | BI, Call-центры |
Содержание |
CallTracking.ru — сервис коллтрекинга, позволяющий отследить весь поток заявок и звонков, поступающих из каждого рекламного источника, включая данные по отдельным баннерам, роликам и ключевым словам.
2022: Интеграция с МТТ ВАТС
АО «МТТ», провайдер интеллектуальных решений для бизнеса, 15 февраля 2022 года сообщил о расширении портфеля услуг, предложив клиентам сервис коллтрекинга. Проект представляет собой симбиоз виртуальной АТС (ВАТС) от МТТ и коллтрекинга от ООО «Коллтрекинг». Подробнее здесь.
2018
Интеграция с Amber CRM
Компания «Хок Хаус Интегрэйшн», разработчик инновационных автоматизированных решений, и компания «Коллтрекинг», специализирующаяся на интеллектуальной аналитике звонков, 3 апреля 2018 года объявили об интеграции систем Amber CRM и CallTracking.ru. Подробнее здесь.
Основные возможности CallTracking.ru
Основные возможности CallTracking.ru на апрель 2018 года:
- сбор и анализ данных по онлайн- и оффлайн-звонкам;
- широкая география подключения номеров;
- перенаправление потока звонков на операторов определенной товарной категории;
- анализ эффективности работы операторов;
- детальная аналитика и развернутые отчеты по всем показателям;
- понятная визуализация данных под задачи клиента.
Надежность работы всех серверов CallTracking.ru обеспечивает круглосуточный мониторинг системы и полное резервирование всех узлов связи.
Сервис позволяет:
- Оценить загруженность колл-центра по дням недели и времени суток.
- Определить, сколько звонков приходит в нерабочее время.
- Спланировать график работы операторов, исходя из данных по поступающим звонкам.
С помощью сервиса CallTracking.ru можно фиксировать следующие данные:
- источник конверсии,
- рекламный канал,
- количество уникальных и повторных звонков,
- статус звонка (пропущен или принят),
- средняя длительность звонка,
- качество связи и др.
Анализируя эту информацию, можно эффективнее распределить маркетинговый бюджет и перенаправить его в каналы с наиболее качественными результатами.
Править
Короткая ссылка
| Просмотров: 2131
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Прогноз (250) Loginom Company (ранее BaseGroup Labs Аналитические технологии) (125) RBC Group Украина (124) БизнесАвтоматика НПЦ (119) Консультационная группа АТК (100) Другие (2601) БизнесАвтоматика НПЦ (12) Форсайт (8) Manzana Group (М Софт) (6) ФТО (5) Optimacros (Оптимакрос) (3) Другие (75) AW BI (ОСТ) ранее Analytic Workspace (8) Manzana Group (М Софт) (7) БизнесАвтоматика НПЦ (5) Simetra (ранее А+С Транспроект) (4) Форсайт (4) Другие (63)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Qlik (QlikTech) (59, 464) Форсайт (20, 340) SAP SE (70, 303) Oracle (65, 267) Loginom Company (ранее BaseGroup Labs Аналитические технологии) (4, 236) Другие (1130, 1718) БизнесАвтоматика НПЦ (1, 12) Форсайт (3, 8) Manzana Group (М Софт) (3, 6) Optimacros (Оптимакрос) (1, 6) Microsoft (1, 5) Другие (41, 51) Optimacros (Оптимакрос) (1, 10) AW BI (ОСТ) ранее Analytic Workspace (2, 9) Форсайт (2, 8) Manzana Group (М Софт) (2, 7) PIX Robotics (Пикс Роботикс) (1, 5) Другие (38, 57) Simetra (ранее А+С Транспроект) (1, 13) Optimacros (Оптимакрос) (1, 11) Форсайт (2, 9) VMware (2, 9) Arenadata (Аренадата Софтвер) (2, 8) Другие (42, 73) Arenadata (Аренадата Софтвер) (2, 5) Manzana Group (М Софт) (3, 3) Simetra (ранее А+С Транспроект) (1, 3) Optimacros (Оптимакрос) (1, 2) Полимедиа (Polymedia) (1, 1) Другие (8, 8)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
QlikView - 411 (370, 41) Форсайт. Аналитическая платформа (ранее Prognoz Platform) - 341 (321, 20) Deductor - 226 (226, 0) IBM Cognos - 162 (58, 104) Visary BI Платформа бизнес-аналитики - 119 (119, 0) Другие 1339 Visary BI Платформа бизнес-аналитики - 12 (12, 0) Форсайт. Аналитическая платформа (ранее Prognoz Platform) - 8 (5, 3) Optimacros Платформа для оптимизационного и консолидационного планирования - 6 (6, 0) Microsoft Power BI - 5 (5, 0) QlikView.Next - 4 (0, 4) Другие 39 Optimacros Платформа для оптимизационного и консолидационного планирования - 10 (10, 0) AW BI: BI-платформа - 9 (7, 2) Форсайт. Аналитическая платформа (ранее Prognoz Platform) - 8 (7, 1) Manzana Customer Data Platform (CDP) - 7 (7, 0) Visary BI Платформа бизнес-аналитики - 5 (5, 0) Другие 40 TransInfo - 13 (0, 13) Optimacros Платформа для оптимизационного и консолидационного планирования - 11 (11, 0) Форсайт. Аналитическая платформа (ранее Prognoz Platform) - 9 (4, 5) VMware Tanzu Greenplum - 9 (1, 8) Инфомаксимум: Proceset (Система класса Process mining) - 8 (8, 0) Другие 24 VMware Tanzu Greenplum - 5 (0, 5) TransInfo - 3 (0, 3) Manzana Predictive Analytics - 2 (2, 0) Optimacros Платформа для оптимизационного и консолидационного планирования - 2 (2, 0) ZIIoT Платформа для работы с промышленными данными - 1 (1, 0) Другие 1 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (236) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (728) Naumen (Наумен консалтинг) (16) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) САТЕЛ (2) Т1 Интеграция (ранее Техносерв) (1) Цифровые Платформы и Решения Умного Города (1) Другие (13) Naumen (Наумен консалтинг) (12) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (7) Аргус НТЦ (4) Manzana Group (М Софт) (3) Mango Office (Манго Телеком) (2) Другие (6)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (9, 252) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (386, 537) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Сател Про (1, 2) Voximplant (Фастком) (1, 2) Другие (10, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) Manzana Group (М Софт) (1, 3) Mango Office (Манго Телеком) (1, 2) Другие (7, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 9) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2, 3) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 3) Авантелеком (2, 3) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 3) Другие (9, 13) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 2) Проф ИТ (Prof IT) Ростов-на-Дону (1, 1) Другие (0, 0)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 226 (209, 17) Call Center Infinity - 163 (112, 51) Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 (111, 0) CallBox Contact-center - 107 (107, 0) Oktell Call-center - 72 (51, 21) Другие 391 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 12 (8, 4) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 (4, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 (3, 0) СОВА Программный комплекс - 2 (2, 0) Другие 5 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 7 (4, 3) Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4 (4, 0) SmartLogger II - 4 (4, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) Manzana Contact Center - 3 (3, 0) Другие 9 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 6 (5, 1) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 3 (3, 0) Mango Office Контакт-центр - 3 (3, 0) МТС Exolve Голосовой робот - 2 (2, 0) Naumen Erudite - 2 (2, 0) Другие 16 
