CVM-box
Campaign Management

Основные статьи

• Определение Business Intelligence
• CRM (Customer Relationship Management System)
• Омниканальность (Omni channel)

CVM-box – это система современного целевого маркетинга от классических мультиканальных рассылок до персонифицированных кампаний контекстуального маркетинга реального времени с оптимизационным подбором лучших предложений.Масштабирование и наведение порядка в сервисе обслуживания медоборудования — опыт компании Медсервиспро

Разработчик платформы — российская компания Инлексис, принадлежащая госкорпорации «Росатом». Инлексис является резидентом инновационного центра «Сколково» и входит в Лигу Цифровой Экономики.

Возможности CVM-box

• Интерактивное создание кампании / Создние сегментов и гибких сценариев омниканального взаимодействия с клиентом
• Мониторинг статистических данных и управление ходом кампаний в режиме реального времени
• Гибкая настройка информирования
• Динамическая подстановка персонализированных параметров, настройка специфики каналов
• Поддержка оптимизации целевых кампаний и NBO/NBA приоритизации
• A/B тестирование
• Интерактивная отчётность о ходе кампаний

Основные компоненты CVM-box

Встроенный CJM-редактор позволяет создавать и гибко настраивать маркетинговые кампании по различным сценариям, а также настроить симуляционную модель для тестирования создаваемой кампании

Пользовательский навигатор - инструмент для тонкой настройки целевых групп по различным признакам и атрибутам на которые распространяется действие маркетинговой кампании

Аналитический блок для мониторинга процессов действующих маркетинговых кампаний, а также сбора и обработки аналитической информации за различные временные периоды

Как работает система

1. Определение сегментов - С помощью CVM-box легко определить сегмент потенциальных клиентов, установив в интерактивном режиме необходимое количество фильтрующих параметров
2. Настройка RealTime событий - Задание критериев комплексной обработки потоков данных и генерации триггерных бизнес-событий
3. Настройка кампаний - Настройка комфортного времени и расписания проведения акции, интерактивных или фиксированных сценариев взаимодействия, сообщений в каналах коммуникации, правил вознаграждения клиента
4. Настройка комплексного воздействия - Определение маркетинговых стратегий. Задание целей сквозной оптимизации и автоматизированного подбора целевых предложений

Архитектура решения

Преимущества CVM-box

1. Удобные библиотеки для управления коммуникациями позволяют настраивать взаимодействие с клиентом по различным каналам
2. Функционал единой политики контактов позволяет маркетологу гибко настраивать правила и период контактирования с клиентом без применения программирования
3. Детальная система отчетности позволяет наглядно отобразить эффективность целевых кампаний
4. CVM-box помогает управлять клиентской базой, удовлетворяющей условиям проведения маркетинговых кампаний, а также в режиме on-line осуществляет обработку внешних событий и предоставляет аналитику для формирования продуктовых предложений
5. Визуальный интерфейс позволяет в пару кликов создавать целевые кампании

Выгода и экономический эффект

1. Система реализует комплексное онлайн и офлайн воздействие и управление жизненным циклом каждого клиента с момента привлечения и вовлечения в акцию до контроля лояльности клиента.
2. Повышение конверсии клиентов в целевое действие, например в покупку.
3. Задействованные в системе механики оптимизации воздействия методами машинного обучения увеличивает доходность от целевого маркетинга

(данные актуальны на 2022г.)

Клиенты

• ПАО Банк «ФК Открытие»
• ПАО «„Ак Барс` Банк»
• ПАО `Вымпелком`

Презентация продукта CVM-box

Сайт продукта CVM-box